Conditions générales d'utilisation et de vente

1. Objet et description du service

PadelTrack est un service en ligne permettant aux joueurs de padel amateurs de Belgique et de France d'enregistrer leurs matchs, de suivre leur progression et de trouver des partenaires de jeu de niveau comparable. Le service est édité par Damien Boudlet (damien.boudlet@gmail.com). L'utilisation du service implique l'acceptation des présentes conditions.

2. Accès et compte

L'inscription est réservée aux personnes âgées d'au moins 16 ans. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations de votre compte et de la confidentialité de vos identifiants. Un seul compte par personne.

3. Comportement attendu entre joueurs

• Déclarer des scores et des participants sincères.
• Respecter les autres joueurs dans les messages et les mises en relation.
• N'utiliser les coordonnées révélées que pour organiser une partie de padel.
• Ne pas publier de contenu illicite, injurieux, publicitaire ou trompeur.

Tout manquement peut entraîner la suspension ou la suppression du compte, sans remboursement en cas d'abus caractérisé.

4. Responsabilité

Les scores, participants, clubs et disponibilités sont déclarés par les utilisateurs eux-mêmes. L'éditeur ne vérifie pas ces déclarations et ne garantit ni leur exactitude, ni la tenue effective des parties organisées via le service, ni le comportement des joueurs rencontrés. Les rencontres se déroulent sous la seule responsabilité des joueurs. L'éditeur met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service, sans garantie d'absence d'interruption.

5. Formule gratuite et abonnement Premium

La formule gratuite donne accès au profil, à l'ajout de matchs, à la consultation des 5 derniers matchs et à 3 demandes de partenaire par mois. L'abonnement Premium donne accès à l'historique complet, aux statistiques avancées, aux alertes favorites, à la page face-à-face, aux classements de club et aux demandes de partenaire illimitées.

• Prix : 4,99 € par mois ou 49 € par an, toutes taxes comprises.
• Durée : un mois ou un an, avec renouvellement automatique à échéance.
• Résiliation : à tout moment depuis « Gérer mon abonnement » (profil ou page Abonnement), qui ouvre l'espace client sécurisé de notre revendeur. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, sans frais ; l'accès Premium reste actif jusqu'à cette date.
• Échec de paiement au renouvellement : le paiement est automatiquement retenté pendant une période de relance durant laquelle l'accès Premium est maintenu. Si le paiement n'aboutit pas, l'abonnement est annulé et le compte repasse en formule gratuite.
• Aucune donnée de carte bancaire n'est saisie ni conservée par PadelTrack.

6. Revendeur et marchand de référence (Paddle)

Notre processus de commande est assuré par notre revendeur en ligne Paddle.com. Paddle.com est le marchand de référence (Merchant of Record) pour toutes nos commandes : il facture et encaisse les paiements en notre nom, calcule et reverse la TVA applicable, et prend en charge le service client lié aux paiements ainsi que les remboursements.

Les modalités de paiement, de facturation, de taxes, d'annulation et de remboursement sont également régies par les conditions acheteur de Paddle.

7. Remboursement sous 14 jours

Vous bénéficiez d'un remboursement intégral, sans condition et sans avoir à vous justifier, si vous le demandez dans les 14 jours suivant chaque paiement (souscription ou renouvellement). Ce droit s'ajoute au droit de rétractation légal du consommateur et ne le limite pas.

Pour le demander : via paddle.net (lien présent dans votre reçu de paiement) ou en écrivant à damien.boudlet@gmail.com. Le remboursement est effectué par Paddle sur le moyen de paiement utilisé. Un remboursement accepté met fin immédiatement à l'abonnement et à l'accès Premium.

8. Suppression du compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment depuis votre profil. La demande ouvre un délai de grâce de 30 jours pendant lequel votre compte est désactivé et peut être réactivé en vous reconnectant. À l'issue de ce délai, le compte, le profil, les matchs, les demandes, les candidatures, les notifications et le numéro de téléphone sont supprimés définitivement. Les factures sont conservées le temps imposé par la loi comptable. La suppression du compte ne vaut pas remboursement de la période d'abonnement en cours.

9. Modification des conditions

Les présentes conditions peuvent évoluer. Toute modification substantielle est annoncée dans l'application ; en cas de refus, vous pouvez supprimer votre compte.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit belge, sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices du pays de résidence du consommateur. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée à l'adresse damien.boudlet@gmail.com avant toute action judiciaire ; le consommateur conserve le droit de saisir la juridiction de son lieu de résidence ainsi que la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.